ISO 9001

ISO 9001 品質管理系統

ISO是國際標準組織（International Organization for Standardization）的簡稱，於1947年2月23日正式成立，其總部設在瑞士日內瓦，成立之主因是歐洲共同市場為了確保流通全歐洲之產品品質令人滿意，而制訂世界通用的國際標準，以促進標準國際化，減少技術性貿易障礙。 歐洲單一市場現已擴張為全世界最大的自由貿易區，其整體利益推及東歐諸國，如波蘭、匈牙利、捷克等國，而美國又是歐洲共同體之最大貿易伙伴，於是世界各國之商人沒有不正視這塊歐洲大陸的貿易大餅，職是之故，具公信力之ISO 9000之認證正暢行於世。 ISO 9000品保認證系統藉由第三者的認證，提供買方在資訊不對稱下能對賣方的產品或服務品質深具信心，故賣方的挑戰點便是建立品保系統之標準，及一致性的稽核程序之要求，以確保產品品質保證管理進而塑造企業形象。ISO 9001：2008強調QMS品質管理系統的有效性，除將產品或服務的品質保證視為組織存在的基本條件外，更以提高顧客滿意度及持續性改善為其焦注關鍵。

以ISO 9001 標準為基礎的八項管理原則：

1.以顧客為中心

　

2.領導作用

　

3.全員參與

　

4.過程管理

　

5.系統化管理

　

6.持續改進

　

7.客觀的決策方法

　

8.互利的供求關係

導入效益

1. 透過第三者，即具有國際公信力的認證機構評鑑，取得ISO9001認證，建立跨國性的品質知名度，進而奠定企業長期經營的管理契機。

2. 以ISO 9001系統標準作基礎 ，進而升級為全面品質管理（Total Quality Managenent），讓企業更具競爭優勢。

3. 確保品質穩定，降低不良率及減少客訴情形，進而拓展內外銷市場，達到企業永續經營之目標。

4. 建立完善文件化系統，累積企業智慧資產與經驗傳承，進而持續性創新，增加顧客滿意度。

5. ISO為落實標準化之捷徑，減少作業之偏差，擺脫本位主義成為跨部門溝通與合作的作業模式。

6. 認證單位定期對企業進行客觀外部評審與矯正參考的作業與管理，達到說、寫、做一致。